Некоторое время назад я завёл ещё один телефон с номером МТС. Причины, побудившие меня это сделать очевидны: экономия средств на связи (в основном на звонках ко мне) и большое количество знакомых, обладающих номерами именно в этой сети. Ну знаете, все эти пакеты с 0 грн. внутри сети?
Телефонный номер другого провайдера меня вполне устраивал (цена, стабильность, покрытие), но я подумал «почему бы и нет? может я чего не догоняю? все только и говорят о том, как они довольны. нужно попробовать.» А тут как раз и повод случился. Так я стал обладателем телефона подключенного к сети МТС.
Первое с чем я столкнулся — это совершенно дикое количество тарифов, с не очевидными отличиями и массой дополнительных условий и оговорок. Причём эти оговорки тщательно скрываются от потребителей, и узнаёшь ты о них, только если проявишь настойчивый интерес. Второе — масса ненужных и навязываемых активно сервисов. Про один из таких способов чуть ниже. Третье — нелогичное и ничем не объяснимое снятие денег со счёта. Четвёртое — урезанные возможности работы с персональным разделом на сайте для частных абонентов МТС Предоплата (только недавно дали возможность доступа к интернет-помощнику, но внутри личного кабинете весьма убого). И т. д. и т. п. И всё это на фоне массированной рекламы про заботу о клиентах и выгодные тарифы. Такое может быть у многих операторов на рынке, но я столкнулся впервые, и меня эта ситуация несколько расстраивает. Я-то думал всё будет более «чистенько».
Нет, я ничуть не сожалею, что пришлось влезть в эту лодку. Понимаю, что бесплатных сыров мимо мышеловок не раскладывают. Просто хотелось бы поделиться некоторыми соображениями и услышать, может быть, советы от бывалых пользователей оператора мобильной связи МТС.
Я-то думал, что я не лох и на такую штуку меня просто так не поймать. А нет, попался )) Оправданием может служить только, что я спешил и сообщения приходили не вовремя, отвлекая меня от дел. Мне нужно было просто понять от кого и отложить телефон. Поэтому я нажимал на прочитать сообщение. Что за хитрое СМС пришло с номера 700 я так и не разобрался. Моя старая Нокиа показала индикатор загрузки и высветило в уголке значок «G». Я так понял, установилось GPRS соединение (т. е. деньги сняли ещё и за трафик). В результате пришло ещё штук 5 смс, из которых я узнал, что стал счастливым обладателем мелодии вызова от почившей в бозе Уитни Хьюстон (хорошо хоть не Руки Вверх), что это мн стоило по максимуму — 9 грн., что меня подписали на ежемесячные платежи за услугу Гудок, которую я не заказывал, и много каких-то ещё предупреждений и предложений тут же сменить мелодию. Круто, да? Я от такой наглости опешил и приходил в себя примерно сутки. В качестве утешения прослушивая мелодию вызова, позвонив себе с другого телефона.
На следующий день, я связался с оператором МТС, чтобы выяснить что же это было такое. Лог чатика в спойлере. Коротко: денег не вернут, виноват я сам. Косвенно удалось выяснить, что это была рекламная акция. Предположительно и умозаключительно логика МТС следующая: «шо ж ты падала такая денег не тратишь совсем? тебе и звонки по 0 и смс по 0! хоть бы как нам денежку со счёта забрать. вот мы тебе подарочек сделаем, чтобы не расслаблялся и готовил свои 30 грн. на следующий месяц»
1:49:36 PM: Евгений: Вчера примерно в это же время меня автоматически подключили к услуге ГУДОК без моего согласия. Мне подряд прислали несколько СМС-сообщений с сервисного номера МТС 700. Всё что я сделал — это открыл их для прочтения. Ничего никуда не отправлял, не соглашался и не звонил. В результате с моего счёта сняли 9 грн и установили мелодию вызова, которую я не выбирал. Считаю такой подход в навязывании услуг недопустимым и хочу разобраться как это произошло, чтобы не повторялось впредь.
1) На своей страничке на сайте ihelper-prp.mts.com.ua в разделе «Список услуг» я не вижу этой услуги. Каким образом мне её отключить?
2) Возможно ли вернуть деньги на счёт?
1:49:36 PM: * Ласкаво просимо, Евгений! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
1:50:40 PM: * Вас обслуговує оператор Юлія. Зараз в чаті: Юлія, Евгений.
1:50:47 PM: Юлія: Добрый день, Евгений!
1:50:52 PM: Юлія: Сейчас я постараюсь Вам помочь.
1:51:28 PM: Юлія: Подскажите, пожалуйста, номер телефона (слитно, без пробелов), относительно которого Вас интересует информация.
1:51:45 PM: Евгений: 38**********
1:52:05 PM: Евгений: Добрый день, Юлия )
2:00:36 PM: Юлія: Евгений, 21.02 в период с 10:00-12:00 произошла активация услуги «GOOD’OK».
Мелодия была подключена способом ответа на сообщение, которое поступало Вам от компании МТС.
2:00:54 PM: Юлія: Отказаться от установленной мелодии, Вы можете:
- Позвонив на голосовой номер 700, и выбрав соответствующую команду в разделе "Личный альбом";
- В разделе "Личный альбом на сайте" по ссылке: http://goodok.mts.com.ua
- Отправив SMS с текстом OFF на номер 700 (таким образом, будет деактивирована полностью услуга Гудок на Вашей карте).
2:01:13 PM: Юлія: Могу ли я Вам еще чем-нибудь помочь?
2:02:46 PM: Евгений: В том-то и дело, что я не отвечал на сообщение. Я его только открыл. Это было не обычное СМС?
2:03:45 PM: Евгений: в списке принятых в телефону у меня его нет
2:04:43 PM: Юлія: Евгений, данная информация у нас отсутствует. Кто именно подтвердил заказ услуги на Вашем телефоне, в нас также не отображается информация.
2:06:03 PM: Евгений: телефон был только у меня. и я 100% не нажимал никаких кнопок отправляющих сообщения. как сделать так, чтобы МТС не присылала мне больше подобных «подарков», которые не просил?
2:07:23 PM: Юлія: Вы можете отказаться от рекламных рассылок компании МТС.
2:07:31 PM: Евгений: про возврат денег за ненаказанную услугу речи быть не может, я так понимаю.
2:07:46 PM: Евгений: как?
2:09:09 PM: Юлія: Необходимо отправить SMS-сообщение на номер 10250 (бесплатно).
2:10:02 PM: Евгений: Юлия, простите за мой тон. Вы не виноваты конечно в сложившейся ситуации. Но поймите и моё раздражение. Это крайне неприятно было.
Пустого сообщения на номер 10250 будет достаточно?
2:11:50 PM: Юлія: Да, Евгений, я Вас понимаю. Для того чтобы отказаться от рекламных рассылок компании МТС, отправьте пустое SMS-сообщение на номер 10250.
2:12:43 PM: Евгений: спасибо за помощь! Приятного дня =)
2:13:08 PM: Юлія: Спасибо, Евгений, за обращение. Приятного Вам дня!
Какие выводы можно сделать?
1) Не открывайте сообщений с непонятных номеров.
2) Внимательно изучите инструкцию к телефону, чтобы уметь распознавать нестандартные ситуации.
3) Отключите рекламные рассылки МСТ, бесплатно отправив пустое сообщение на номер 10250.
4) Отключите в меню телефона всякие ненужные сервисы: MTS Клік - Актівація - Відключити.
5) Обращайтесь в поддержку, если что не ясно. Они вменяемые. Объяснят ежели чего )))
ЗЫ: Менять оператора предлагать не буду =) Тут каждый сам выбирает себе кабалу.
mcros Третье — нелогичное и ничем не объяснимое снятие денег со счёта.
Вот, вот и я с этим столкнулась.
Отправила СМС на Новый год (штук 5) - к адресату не дошли и по дикой стоимости сняты деньги. А разборки с оператором, втюхивают всякую дребедень на своем техническом сленге и сижу как дура с помытой шеей клипаю глазами . А просила порекомендовать другой тариф - действительно скользкие какие то предложения, что то да смущает.
И это только на МТС (сужу на основании диалога с пользователями других операторов).
Пока писала, а тут еще информация, СПАСИБО.
Хотелось бы еще как частный случай задать вопрос который не касается МТС, но касается связи (не вижу смысла открывать целую тему).
Сегодня позвонил обычный телефон и автоответчик сообщил, что я не отреагировала на какое то их сообщение от фирмы (название слабо слышимой фирмы) и сообщили, что на меня подают в суд. Дается контактный телефон (запомнила только 044 801.......). Учитывая что в почтовом ящике уже нашла рекламу Мавродия, а кредиты которые брала, то только в банках и те давно погашены - сижу и думаю, что ждать от этого звонка? Ведь мы все знаем, что тарифы на некоторые номера могут быть ой как дороги!
Кто сталкивался?
И еще есть вопросик по старому НОКИА, можно в личку?
Скорей всего такая ерунда только у новых абонентов, т.к. сам на МТС уже года 4 и никакой GOOD'ок мне не подключался, и смс-спам не приходит.
Цитата:
Поэтому я нажимал на прочитать сообщение. Что за хитрое СМС пришло с номера 700 я так и не разобрался. Моя старая Нокиа показала индикатор загрузки и высветило в уголке значок «G». Я так понял, установилось GPRS соединение (т. е. деньги сняли ещё и за трафик).
Советую в настройках телефона отключить автоматический режим получения MMS, т.к. у МТС максимальный объём пересылаемых данных равен 1Мб. Спам бывает разный, мне несколько раз пытались отправить какую-то mms.
Ещё один момент... Если у кого-то на МТС включен отчёт об отправленных сообщениях, отключайте. Потому что отчёты платные.. точно не помню сколько, около 20коп. Бред какой-то, отправил смс за 10коп, получил отчёт за 20коп.
Моя старая Нокиа вообще ММС не понимает. Нету никаких настроек, управляющих автоматическими приёмами МТС. Ни разу таких не видел на других моделях.
Точно, забыл написать. Обязательно отключайте отчёт об отправленных сообщениях. Плату за эту опцию ввели недавно. Она хоть и мизерная 3 коп., но сам факт раздражает.
Кстати, насчёт контроля расходов. МТС ввели новый сервис «Баланс под контролем» . До апреля он бесплатный. Можно попробовать. Я подключил — буду следить за логикой снятия денег со счёта.
Моя старая Нокиа вообще ММС не понимает. Нету никаких настроек, управляющих автоматическими приёмами МТС. Ни разу таких не видел на других моделях.
На всех телефонах, которые могут отправлять и принимать ММС, есть опция в настройках сообщений, что-то типа: "Автоматическое получение" и "Ручное".
Цитата: mcros
Точно, забыл написать. Обязательно отключайте отчёт об отправленных сообщениях. Плату за эту опцию ввели недавно. Она хоть и мизерная 3 коп., но сам факт раздражает.
Сам на МТС с непомню точно года, но больше 10 лет. Ребятки там ушлые и их смс-ки нужно открывать с опаской. В последнее время достаточно часто глюки со связью, то недозвон, то слышимости нет. Думал глюки аппаратов, нет и другие обижаются. Не ухожу потому что номер менять( на год проблемы) не хочется и все постоянные абоненты на МТС.
А теперь ложечку дегтя не по теме, для понимания чуйств визави. По банку Аваль ситуация еще хуже. Ввели платный пакет услуг без всяких смсок и притаились. А пришел разбираться, морозятся и плетут какую- то ахинею про корпоративный договор и необязательности вашего участия в отъеме ваших денег. И это не разово 9, ежемесячно 12 грн. Не смертельно, но тоже обидно. Согласны?
И снова про диалоги с МТС. На повестки дня два вопроса.
1) Реклама после отправления на секретный номер 10250 приходить не перестала.
2) Куда утекают денежки с тарифного плана, в котором всё внутри сети обещали по 0 грн.
Chat Transcript
Visitor: Евгений
Operator: Анна
Company: MTS
Started: 6-Mar-2012 4:19:23 PM
Finished: 6-Mar-2012 4:45:41 PM
Цитата:
4:19:23 PM: Евгений: День добрый.
Ранее я обращался через он-лайн помощник по некоторым вопросам, среди которых был следующий: «Как избавиться от рекламных сообщений МТС?»
На что получил ответ от Вашего оператора: «Необходимо отправить SMS-сообщение на номер 10250 (бесплатно).»
Я отправил СМС на номер 10250, и две недели никаких рассылок не приходило. Но пару дней назад опять стали приходить смс-завлекалочки от МТС (про игры, подарки и прочее).
Скажите, как сделать так, чтобы мне не надоедали ненужными сообщениями Ваши рекламные службы?!
4:19:23 PM: * Ласкаво просимо, Евгений! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
4:19:46 PM: * Вас обслуговує оператор Анна. Зараз в чаті: Анна, Евгений.
4:19:55 PM: Анна: Добрый день, Евгений!
4:19:59 PM: Анна: С удовольствием проконсультирую Вас в решении этого вопроса.
4:20:18 PM: Анна: Евгений, напишите, пожалуйста, номер телефона (слитно, без пробелов), относительно которого Вас интересует информация.
4:21:34 PM: Евгений: Добрый день, Анна =) Я указал его в соответствующем поле, когда отправлял 1-е сообщение. Вот он ещё раз: +38095*******
4:22:30 PM: Анна: Там нужно указать контактный номер.
4:23:41 PM: Евгений: ОК, я понял. В моём случае они совпадают.
4:24:21 PM: Анна: Евгений, для отказа можно также отправить смс на номер 10030350.
4:25:16 PM: Евгений: Хорошо. Есть ещё какие-то секретные номера? =)
4:25:22 PM: Анна: Нет.
4:25:35 PM: Евгений: СМС отправлять пустое?
4:25:43 PM: Анна: Да.
4:27:57 PM: Евгений: Анна, скажите пожалуйста, вопросы про снятие денег со счёта нужно уточнить у оператора по финансовым вопросам, или можно так же и у Вас?
4:29:44 PM: Анна: Да, можно у нас.
4:34:00 PM: Евгений: По консультации Ваших операторов, я подключился к тарифному плану «Super MTS bez PZS». Согласно его у меня есть 30 минут и 30 смс по 0,00 грн. внутри сети МТС. Кроме этого я подключил услугу «Баланс під контролем», чтобы знать о своих расходах.
4:36:13 PM: Евгений: В этом месяце я специально следил за своими звонами и сообщениями. Все они были в пределах сети МТС, и на каждый сеанс связи я получал отчёт о потраченной сумме. Все отчеты были на 0,00 грн. Т. е. по логике с моего счёта не должны были сниматься деньги. Однако по чуть-чуть они снимаются. Почему?
4:37:16 PM: Евгений: Отчёт о доставке СМС в телефоне у меня отключен.
4:38:09 PM: Анна: Евгений, в тарифе Супер МТС без ПЗС ежедневно снимается сумма 0,35 грн. за пакет смс (30 смс в день), который Вам начисляется ежедневно.
4:40:50 PM: Анна: Чем еще могу Вам помочь, Евгений?
4:42:13 PM: Евгений: Ага, я понял. В рекламе про это не сказано, а оператор «забыл» предупредить =)
4:42:35 PM: Евгений: Спасибо! Теперь всё стало понятно. Удачного дня, Анна! =))
4:43:07 PM: Анна: Будем рады Вам помочь в будущем, Евгений!
Спасибо Вам за обращение!
4:43:11 PM: * Анна вийшов з чату. В чаті: Евгений.
Выводы такие:
1) Чтобы окончательно (во втором приближении) избавиться от рекламных рассылок МТС нужно отправить ещё одно сообщение на номер 10030350. На этот раз не бесплатное (о чём красиво «забыли» предупредить) — 0,52 грн.
2) Денежки утекали «правильно»: по 0,35 грн/сут. за «бесплатные» 30 смс. Т. е. плата как бы не за сообщения, а за подключенную услугу бесплатных сообщений. Круто! =) В рекламе ни слова. Искать нужно в описании тарифа в самом низу в разделе «Особенности». Т. о., вне зависимости от количества посланных мною смс, свои 10 грн./мес. они получают даже за свои хвалённые «всё по 0 грн.»
"...МТС без разрешения со стороны своих абонентов списывает деньги от 100 до 300 руб. за СМС сообщения, которые непонятные люди отправляют на ваш номер.
Вот подробности того как это работает:
Теперь с вас снимут деньги и за входящую СМС..."
"...После моей жалобы, которую я подал на сайте МТС, мне вернули деньги. Вот ответ, который я получил от МТС:..."
"...Это совместный лохотрон Googl и МТС созданный на основании лазеек в законе - типа либерти они у меня вместе с МТС в прошлом году 4.000 за 2 месяца списали, правда действовали более осторожно - по 170 руб\за неделю, поэтому я не сразу спохватился. И вот теперь опять.
Расчитан на дырки в законе и неостарожных пользователей, которые доверяют авторитету солидных фирм..."
Может кому-то и пригодится... к сожалению я в этих "технологиях" лох, счёт в мобилке не успеваю пополнять, хотя и звоню не очень часто (сообщения приходят часто, мне абсолютно не нужные)... нас стариков "взуть" проще простого...
Leonid
спасибо за пополнение топика! однако не могу не заметить, что по Вашей ссылки приведены сообщения не шибко вменяемых людей, судя по слогу, а так же по выводам, которые они делают.
единственное полезное, что я бы процитировал, следующее:
Цитата:
Поэтому у меня будет один простой совет – не открывайте никакие ссылки: открытки, подарки, поздравления и прочие сообщения, которые вы получили от незнакомых вам людей и с незнакомых вам номеров! Особенно если номер короткий, т.е. не стандартный.
... по Вашей ссылки приведены сообщения не шибко вменяемых людей, судя по слогу, а так же по выводам, которые они делают...
а где других взять? не все же "академики" по таким "технологиям"... уж извините, я тоже не блещу слогом..., но советом воспользуюсь, всё же хоть какая-то польза
ещё одно тайное знание из пыток службы он-лайн поддержки МТС.
при смене тарифного плана, не стоит верить обещаниям на сайте типа «Перехід з тарифів лінійки «Супер МТС» - безкоштовний». оказывается, что:
Цитата:
Если это первая смена тарифа по Вашему номеру, то она должна быть бесплатной. Все последующие тарифицируются по 9,56 грн.
Помните мою проблему с автоматически подключенной услугой Гудок? Уитни Хьюстон всем надоела, и меня попросили её убрать. Не тут-то было.
1) Чтобы не попасть впросак с этим чудным оператором я переспросил у службы поддержки что нужно сделать, чтобы прекратить замену гудков по моему номеру. В транскрипте беседы (см. выше) мне ответили, что достаточно просто на сайте удалить мелодию. Что я и сделал. И успокоился, но Уитни пела.
2) Через пару недель я обнаружил, что услуга всё ещё активна. Зашёл на сайт Гудка и удивился — в таблице моих мелодий снова была эта композиция. Напомню, что за использование услуги снимается 9 грн/мес. Внимательно изучив сайт, я нашёл ещё одну таблицу с мелодиями: типа 1) подключенные мелодии и 2) моя коллекция. Удалил её и там и там. Уитни замолчала.
3) Стали жаловаться, что у меня теперь вместо песни звучит реклама МТС. Чёрт! Её я тоже не заказывал! Мне же сказали — удалишь мелодию, не будет услуги. Но услуга работала. Тогда я стал изучать сайт МТС плотно. Нашёл магическую смс на номер 700 со словом «офф». Обещали, что это отключит услугу Гудок напрочь. Отправил. В ответ получил забавную смс: «Вы не можете отключить услугу». Отлично! Мне её навязали и теперь ещё и не отключают.
4) Снова пришлось писать в поддержку. Там тоже не смогли ответить на простой вопрос «как отключить услугу Гудок?»
Chat Transcript
Visitor: Евгений
Operator: Анна
Company: MTS
Started: 24-Apr-2012 10:09:32 AM
Finished: 24-Apr-2012 10:14:48 AM
Цитата:
10:09:32 AM: Евгений: Здравствуйте.
Касательно услуги «Гудок». На вашем сайте (http://www.mts.com.ua/ukr/goodok.php) написано, чтобы отключить эту услугу достаточно отправить смс «off» на номер 700. Мне приходит ответ с этого номера «Вы не можете деактивировать услугу Гудок». Почему? И как от неё избавиться?
тел. +38095ХХХХХХХ
10:09:32 AM: * Ласкаво просимо, Евгений! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
10:09:32 AM: * На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь-ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
10:09:32 AM: * Вас обслуговує оператор Анна. Зараз в чаті: Анна, Евгений.
10:09:32 AM: Анна: Добрый день, Евгений!
10:09:32 AM: Анна: С удовольствием проконсультирую Вас.
10:09:32 AM: Евгений: Добрый день, Анна )
10:09:32 AM: Анна: Евгений, для того чтобы я смогла Ваc проконсультировать, пожалуйста, предоставьте ответы на следующие вопросы:
1) 3-5 номеров, с которыми чаще всего общались/отправляли SMS, или Интернет-услуги, которыми Вы пользовались в течение последнего месяца;
2) Сумма последнего пополнения счета;
3) Дата последнего исходящего события (звонка, SMS, MMS, GPRS-сессии);
4) Дата активации стартового пакета;
5) Состояние счета (+/- 5 грн).
10:09:32 AM: Евгений: ээээ такие вопросы обычно задают, когда восстанавливают PUK код и т. п., чтобы проверить мой ли это номер телефона. А сейчас это зачем? Неужели я самостоятельно не могу лишить себя радости использования этой услуги? К чему такие сложности?
10:09:32 AM: Анна: Для того чтобы я смогла проверить информацию по номеру, и при необходимости зафиксировать.
10:09:32 AM: Евгений: 1) +380ХХХХХХХХХ, +380ХХХХХХХХХ, +380ХХХХХХХХХ
10:09:32 AM: Евгений: 2) 30 грн
10:09:32 AM: Евгений: 3) смс сегодня утром 9:44
10:09:32 AM: Евгений: 5) 19 грн
10:09:32 AM: Евгений: 4) не помню где смотреть
10:09:39 AM: Анна: Спасибо, подождите, пожалуйста, я проверю информацию, которую Вы предоставили.
10:09:48 AM: Евгений: на самом деле вопрос простой — как пользователю отключить эту услугу? почему не работает метод описанный на сайте?
10:10:33 AM: Анна: Евгений, у Вас звучит стандартная мелодия компании МТС?
10:12:00 AM: Евгений: я не знаю ) я же сам себе не звоню. мне навязали мелодию. я от неё с трудом избавился. теперь мне говорят, что там реклама вместо гудков. можно сделать так, чтобы просто шёл сигнал вызова как обычно? тривиальные гудки?
10:12:57 AM: Анна: По данному вопросу принята заявка. Вопросом займутся специалисты. Когда заявка будет рассмотрена, Вам поступит смс сообщение.
10:13:06 AM: Анна: Срок обработки: 7 дней.
10:13:24 AM: Евгений: раннее мне девушка из Центра обслуживания абонентов сказала, что достаточно удалить мелодию. я это сделал. не помогло. отправил смс — не помогло. потому к вам и обратился ))
10:13:47 AM: Евгений: спасибо, Анна. удачного дня!
10:14:37 AM: Анна: Евгений, будем рады Вам помочь в будущем!
Спасибо Вам за обращение!
5) Через два дня начали приходить смс от МТС. Мол спасибо за обращение, техсаппорт взялся за вашу проблему, вашу проблему решают, и т. п. Потом неожиданно «вы подписались на услугу Гудок». Я плюнул и ещё раз отправил «офф» на 700. На этот раз ответ пришёл утвердительный. Отключение произошло. Что-то технари там подшаманили. Ура!
Ну и квест! А нужно было всего-то отключить услугу. Откуда такие сложности?
ЗЫ: кстати в моём личном разделе на сайте мтс, где перечислены подключенные услуги, Гудка конечно же не было! )) ну это так. чтобы ещё запутанне было, не иначе.
Я тоже давича решил пойти в ногу со временем (т.к. телефоном пользуюсь как телефоном и не боле, и мне не влом проверить изредка состояние счёта путём набора *101#), но МТС меня давно соблазнял какой то услугой "рахунок під контролем" и я ради интереса решил проверить (плюшки из музыки меня не прельщают обычно, а вот более оперативно быть в курсе своего счёта думаю будет полезно) - отправил СМС (бесплатное) - подключили. Позвонил раз, и после разговора посыпались СМС - ну раз прочитал, ну второй раз... на 5 раз уже начало раздражать... На второй день избавился и забыл как страшный сон.
Избавился легко - отправив одну СМС, инфу про неё получил у голосового оператора через мин 15 скитания по "уровням", хотя как отключить было и в СМС предложении при подключении и на сайте.
В Любом случае остался не довольным и ошарашенным от такого навязчивого сервиса... Создаётся впечатление, что в МТС дефицит с фантазией и сервисами - не знают чем занять програмеров.
на сайте МТС в личном разделе довольно легко как раз управлять именно этой услугой «баланс под контролем». я пока пользуюсь. чтобы понять как уходят деньги на текущем тарифе. потом отключу. с осени эта услуга станет платной. странное решение.
вчера общался с операторами МТС
вопрос касался кредита: с какой суммы, или момента они дают кредит? почему не спрашивают нужен он мне или нет? и ваще что это такое - кредит?
ни на один вопрос не получил вразумительного ответа, в конце меня послали на сайт МСТ написать свои предложения по улучшению их работы
мне ответили, что кредит (30 грн) предоставляется чтоб я оставался в сети как только мой счет уходит в минус. но оперативно отследить состояние счета невозможно, он, как минимум суточной давности. Поэтому чаще всего тебя ставят перед фактом - вам предоставили кредит.
Ок. спасибо. Но. этот кредит тут же попадает в разряд долга. То есть я обязан его погасить в любом случае. Даже если после предоставления кредита я не сделал ни одного звонка и не истратил из предоставленных 30 грн ни копейки.
Мне ответили но вы же остаетесь в сети и вам могут звонить. То есть получается, что это не кредит, а плата за возможность быть не отключенным.
и что интересно: для меня, как старого клиента, ставку кредита повысили до 30 грн, обычно у них 20 грн *))) то есть повысили стоимость услуги оставаться в сети при минусовом балансе *)))
интересно у других операторов так же дело обстоит с оперативностью инфы со счета и кредитами?
У меня контракт с МТС, и очень давно. Плачу свои 30 грн и как то больше меня ничего не тревожит. Условия контракта соблюдаются с обеих сторон, ничего лишнего, постороннего, навязчивого. Если забываю вовремя оплатиь, тут же автоматом предоставляют кредит 30 грн. После оплаты об этом кредите больше никто не вспоминает, никаких дополнительных денег не требуют. Мой аванс 5 - 6 грн переходит из месяца в месяц уже несколько лет. Меня это устраивает более чем. Может, это только у меня так?
Послушал я "ихние музыкальные гудки" ... в трубке орет, скрипит, искажает звук до такой степени, что более секунды слушать не возможно. За это "удовольствие" ОНИ должны приплачивать!
вот снова МТС меня атаковало этим долбанным гудком!!! пришло то самое хитрое сервис-сообщение. если бы я нажал стандартную кнопку «прочитать», то оно бы мне автоматом опять подключило к услуге, которую я не заказывал.
Сегодня узнал для себя новость, что когда уходишь из контракта то номер аннулируется автоматом
то есть если захотел из контракта уйти на тариф без контракта, то у тебя ничё не получиться.
Перейти на контракт можно, а вот выйти из него с сохранением номера нельзя....
Кроме того открыл, опять же для себя, что в МТС сейчас есть только региональные тарифы, так мне сказал юноша в нашем отделении МТС
мы с вами относимся к региону из 4-х областей: Киевская, Винницкая, Житомирская и Черкасская. В пределах региона льготный тариф, если звонишь за пределы региона или сам находишься за пределами то тариф в два раза выше
В пределах региона льготный тариф, если звонишь за пределы региона или сам находишься за пределами то тариф в два раза выше
По-моему, не всё из этого соответствует действительности. Если находишься за пределами региона, то действительно не будет льготного тарифа. Но звонки за пределы региона (по всей Украине) из самого региона ничем не отличаются от внутрирегионального.
И ещё заинтересовало. Как тариф может быть в 2 раза выше, если внутри 0 ?
Нашёл одну интересную закономерность, интересную для пользователей международной связи. Если вдруг пакет(тариф) стал не выгоден, не торопитесь его выбрасывать. Оператор обязательно запустит что-нибудь новенькое с возможностью перехода с Вашего тарифа. По моим наблюдениям такое произошло с Туристом у МТС, с Отдыхай и Курортным у КС/ Билайна. Главное, чтобы пакет был рабочим.
KosmoBoy
спасибо вам за сообщения. довольно интересные. но за оффтоп со ссылками, получите бан на этом форуме. я понимаю, что вам нужно ссылочную массу для СЕО набрать, но не стоит прибегать к нечестным приёмам. удалите все ссылки мелким шрифтом. без обсуждения. надеюсь на понимание.
А у меня непонятка . То ли МТС нагло обкрадывает, то ли я -сам баран чего-то не догоняю. Сижу на тарифе "супер ноль". Пополняю одним платежём 30 гр. - и 25 суток по 100 мин. бесплатных , да sms - ну, да вы знаете... Но вот что заметил, если смс посылаешь , набирая текст на компе,- с хэлпом нокия-сюита, то МТС за одно смс (стихи прям) слупают порядка семи гривен. Вот это попадалово! Ни фига себе "сервис" ! Подозреваю, что причина в самой этой барохляной "нокия-сюите", а смс отправляется как нибудь через Финляндию, или вокруг света за ... семь гривен.
Так я психонул, и програмку эту нах удалил, и тут дело не в деньгах, хотя если подумать, то точно в них .
если смс посылаешь , набирая текст на компе,- с хэлпом нокия-сюита, то МТС за одно смс (стихи прям) слупают порядка семи гривен.
непонятно как именно вы это делаете ))) особенно зачем так сложно
но если так много, то быть может оно через GPRS вам трафик считает? посмотрите свои расходы на сайте МТС через Интернет-помощник. если были зарегистрированы. или попросите девочек из саппорта прояснить ситуацию.
если смс посылаешь , набирая текст на компе,- с хэлпом нокия-сюита, то МТС за одно смс (стихи прям) слупают порядка семи гривен.
непонятно как именно вы это делаете ))) особенно зачем так сложно
но если так много, то быть может оно через GPRS вам трафик считает? посмотрите свои расходы на сайте МТС через Интернет-помощник. если были зарегистрированы. или попросите девочек из саппорта прояснить ситуацию.
Наверное, это сложней сделать, чем писать СМС "с хэлпом нокия-сюита".
Сами создаём себе трудности, чтобы потом их героически преодолевать.
mcros
Всё дело в этих проклятых гаджетах. Их тут у меня немного, но и немало. И все, вроде, нужны, хотя и не очевидны приимущества. Другое дело, что набирать текст смс на клаве бука, гораздо сподручнее, чем на несовершенном телефонном крошечном наборнике, особенно если я - перфекционист, а там даже буквы "Ё" нету . По поводу "разобраться на сайте МТС-Украина" с моими расходами,- это здравая мысля, я её уже думал минуты две, а потом вспомнил, как имел "удовольствие" пару раз у оператора выяснить : -Куда деньги списали? - и каждый раз (а их было больше чем два), меня как пацана разводили, что мол всё правильно, не надо было получать отчёт о доставке смс, звонить на непонятные номера, отвечать на незнакомые звонки, читать подозрительные смс-ки, и прочие "отмазки" - после которых я успокаивался, пополнял счёт, и снова обнаруживал "непонятные" списания со счёта . Я так понимаю, что это такой "сервис" - ставить перед фактом , дескать: - Сожрали,- извольте заплатить ! А я им говорю : - Помилуйте, как я мог столько съесть жирного и сладкого, если я на диете с 1991 года? А они говорят: - Ничего не знаем, платите ! И только рукой вытирают жирные губы и облизываются.
Я так понимаю, что это такой "сервис" - ставить перед фактом.
Скорее всего какое-то СМС-уведомление о таком "сервисе" приходило, но расцененное как спам было удалено. Если не напрягать операторов вопросами, они и дальше будут "улучшать сервис" разными ненужными услугами.
