Пополняем список заведений, качество обслуживания которого не соответствует оплате клиента?
Делимся впечатлениями и советами.

очень недоволен ребятами которые
занимаютса окнами в помещении
бывщего смарт-центра . питались
мой отлив продать мне дважды и
доставку окна обещали бесплатную
а привезли в 22:00 пяными или обкуреными
и с полусонной жены потребовали 50 грн.
за доставку

Не понравилась работа Технополиса и их сервисного центра. После покупки стиральной машины появились с машиной проблемы. Мастер приходил домой, машину возили в сервис, после ихнего тестирования вердикт был - машина исправна, после вызова частника на дом, он все дефекты устранил на дому. Остаётся задуматься о квалификации мастеров сервисного центра, сервисный центр - Лагрос.
Своими действиями они принесли много неудобств и дополнительных трат. Как показывает статистика из моих наблюдений - 50% товаров у них бракованных и вылетает в первый месяц, а отношение к покупателям хорошее пока не заплатил деньги, после оплаты к тебе поворачиваются 5-й точкой.

вряд ли виноват именно Технополис (хотя чёрт их разберёт, какая политика продаж у них). просто сейчас на рынке, особенно в нашем городе, полным-полно низкокачественной техники. никто не заводах не старается делать её надёжной. им выгоднее продать вам новую модель, чем сопровождать старую. а Лагрос чуть ли не единственный сервис-центр на всю округу.

если не секрет, то какую именно стиралку вы приобрели?

Машина HOTPOINT ARISTON ARTF 104, а сервис есть ещё такой: ОТТО-сервис, тоже в Чернигове находится, а ответственность несёт как производитель товара, так и продавец(не конкретно тот что на кассе сидит, а в общём).

хорошая машина. распространённый бренд. удивлён, что сервис не справился.

хорошая машина. распространённый бренд. удивлён, что сервис не справился.

Я тоже в шоке, ну если попалась бракованная из всей партии, то признайте вину, нет, нужно покупателя обо...., а то что не справился сервис, я и говорю, что стоит задуматься об ихней квалификации, короче в Технополис больше ни ногой, мало-того что цены завышают, так и отношение плохое, это по моему опыту, может кому-то и повезло, и всё работает без замечаний, у меня получилось так как получилось.

У меня тоже случались проблемы с гаратийными обязательствами, но не с Технополисом. Ситуация та же. Любыми путями стараются уйти от гарантии, если невозможно отказать, то пытаются отремонтировать. Качество ремонта, как правило, меня не устраивает. Поэтому электронику ремонтирую сам, довелось приводить в чувство и цифровыые фотоаппараты, и видеокамеры, стиралки ,а уж про МР3 плеера и прочие флешки и говорить то не приходиться, всего не перечислишь. Пока успешно, да и экономлю средства, если не по гарантии. Да и как бы не очень это все и сложно на поверку (вся сложность - в добывании нужной детали взамен неисправной). Но это отнюдь не руководство к действию. Мне удобно так. Кому то нравиться "бороться" с продавцами брака.
Согласен с mcros, что качество далеко не на высоте. Нравятся вещи, сделанные в Германии для внутреннего рынка - в качестве изделий фирмы Bosch убеждался много раз. А вот новоиспеченные Vitek, Scarlett и и иже с ними просто презираю - это прямой обман покупателя, даже не подделка, это просто использовать опасно для здоровья и жизни! А деньги на ветер - это уже само собой понятно. Я не много написал?

витёк и скарлет — российские бренды. лоу енд.

Машина HOTPOINT ARISTON ARTF 104

Это эконом класы 106 и 109 модели... Кстати была у меня 106 модель лет 6 назад (но на тот момент это называлось "просто" АRISTON ) - отличная машинка работала и моргала лампочками как зверь (сейчас след её затерялся - я от неё съехал )
Но что хотел сказать насчёт этого бренда и брендов в частности - У меня сейчас Аристоновский холодильник двух компрессорный, вроде бренд, вроде всё хорошо и компрессоры немецкие стоят... А шумят заразы, реле щёлкают непозволительно громко для этого класса, и в добавок начал один компрессор после гарантии (3 года) сильно гудеть. Разозлившись я начал читать про эту модель и вообще про Бренд - оказалось что Аристоновские и Индезитовские холодильники производит Россия (вроде Липецк), из вне ничего не попадает к нам... Да и вообще очень много техники уже давно клепают на наших старых советских заводах или что лучше на новых линиях, но всё равно тут (не с ихними ISO).

Так что, верить уже никому нельзя...

О-о-о! Про холдильники - это отдельно говорить надо! ARDO морозилка через 3 года при остановке стала постукивать, я понял, что нужно готовить деньги. Через полгода этот момент настал - движок сорвало с подвеса и он стал работать как колхозный трактор. Пришлось менять индезитовский (в ARDO?) компрессор на белорусский. Чуть громче работает (мне не критично), но они надежнее (из моей практики). А холодильник INDESIT клацает релюшками так, что кот шугается. У всех так, что ли? Опять же, немецкий морозильный ларь, привезенный братом "оттуда" работает бесшумно. через 15 лет со дня его рождения сгорел терморезистор (стоит вместо реле), копеечный ремонт - и всё ОК !

вы только название приводите. а если цены сравнить. нового устройства оттуда и того, что в магазине тут стоит (минус стоимость доставки). и что получится? ответ известен. поколение потребителей хочет покупать «как у них», но по цене «как у нас». так не бывает, чтобы и хорошо, и дёшево, и надолго. рынок отвечает взаимностью. спрос рождает предложение. вот и имеем в магазинах то, что имеем. а хорошее и дорогое сюда никто не повезёт. ибо не выгодно: в больших объёмах, т.к. не раскупают, и в малых, т.к. высокая конечная цена.

В Бакинском квартале есть магазин "Свежий хлеб". Там очень часто продают просроченные продукты.

Этим грешит и магазинчик "Для Вас" возле восьмого киевского.

при покупке смотреть на дату изготовления и срок годности не пробовали?

при покупке смотреть на дату изготовления и срок годности не пробовали?

Умник? Понимаа-а-ем...
- Когда твоим детям взвешивают яблоки/сливы/виноград и намеренно подсовывают туда побольше испорченных - проконтролировать возможности нет.
- Когда тебе фасуют печенье на развес, а оно оказывается с плесенью - на упаковке даты нет, ибо нет и упаковки.
- И с переклеиванием лейбы с "новой-улучшенной" датой фасовки и сроком годности, я так понимаю, ты тоже не сталкивался...

А зачем тарится в таких магазинчиках? есть большие маркеты в которых идёт контроль получше... есть персонала по больше для слежения за порядком... Да и покупать в упаковке... а не на раскладках..
Ведь когда вы идёте на базар за мясом или за молочными (без холодильника и сан норм) вы знаете какие там риски - то почему будка во дворе у вас вызывает больше доверия чем та же раскладка с бабками в соседнем дворе?

P.S. Кстати все наши малые магазинчики на этом и выезжают - цена дешевле за счёт малого срока до конечной даты годности... Такой товар закупается на складах и стоит дешевле - закупается малыми партиями и расходится быстро во дворах.... (или не успевает расходится). Только вот цена ставится почти такая же как и за нормальный товар - разница идёт на дворцы хозяев...

А зачем тарится в таких магазинчиках? есть большие маркеты в которых идёт контроль получше...

чуть получше
В тех же маркетах тоже переклеивают, перепаковывают, и т.д.
Вот, например, вы знаете что за кальмары, ставридка, и прочая рыба к пиву продаётся в таких супермаркетах, которая упакована в лотки и завёрнута в плёнку? Штрих-код и дата упаковки стоит магазинная, а не производителя.

Цитата: .......

А зачем тарится в таких магазинчиках? есть большие маркеты в которых идёт контроль получше...

чуть получше
В тех же маркетах тоже переклеивают, перепаковывают, и т.д.
Вот, например, вы знаете что за кальмары, ставридка, и прочая рыба к пиву продаётся в таких супермаркетах, которая упакована в лотки и завёрнута в плёнку? Штрих-код и дата упаковки стоит магазинная, а не производителя.

Да и заводская упаковка не защитит от подделок и некачественного товара...
Тут только "линчевать" Страна у нас такая и время такое..Все стремятся быть не лучшем из лучшего, а всего то не хуже чем у соседа.

Ну я просто про конкретный пример, именно про эту "рыбку". Про историю, услышанную от работника маркета

Здравствуйте! Хочу поделится впечатлениями от наших водителей автобуса Славутич-Киев,а в частности одного из них. Молодой парень, похоже недавно начал работать в Атассе. Передавали конверт с документами на Киев- заплатили 20грн. По приезду в Киев, когда пришли забрать посылку этот предприимчивый водитель, потребовал еще 20грн.... причём это прозвучало в грубоватой форме и на "ты" Когда водителю сказали,что оплатил тот кто передавал- он заявил что "не платите 20грн- я забираю конверт себе" Как Вам такое? Мы люди культурные и скандалы не для нас, но хотелось чтобы ЭТОГО молодого водителя предупредили, что ТАК поступать нельзя. ***всем понятно,что передать посылку/пакет и т.д., на Киев автобусов быстрее и надёжнее. и оплата водителю за доставку добровольная, но всё таки есть предел всему!!

Татьяна-sl а что не так с Ночным Экспрессом, Интаймом и другими? Там и надёжнее и претензии есть кому предъявлять.

а кстати, таки - да, есть же официальные перевозчики и не дорого, зато надежно и тоже быстро

Ага... Официальные, поди, дороже, да и условия имеются: по упаковке, по оформлению и т.д. И с "претензиями" не так легко. И вот что еще интересно: "... скандалы не для нас, но хотелось чтобы ЭТОГО молодого водителя предупредили, что ТАК поступать нельзя". Так кому поручается скандал в целях предупреждения "этого молодого водителя"?

"... и оплата водителю за доставку добровольная..." По-моему, это доставка для водителя - добровольная. А цена - договорная. Вы же не договорились, что 20 гривен - конечная цена? Просто - "сунули", не уточняя. Может у него расценки от других отличаются? Молодому больше денег нужно. Вот он и подразумевал - 40. А Вы, естественно, 20. Самое главное Вы так и не сообщили: получилось-то 40 или 20?

Да, согласна использование официальных перевозчиков намного надежнее и претензии есть кому предъявить. Но, передача документов, происходит каждую неделю по несколько раз одним способом- автобус. "Бывалые" водители согласны на 5-10-20грн оплаты. Все довольны и счастливы, никаких претензий. А новый водитель- новые правила?? 40грн. за передачу? бред.... (стоимость билета около 60грн)

Уважаемые славутчане! Если по вине грузоперевозчика «НОВА ПОШТА" в Славутиче Вы получили финансовые убытки; понесли моральный ущерб; не выполнили собственные обязательства перед клиентами или сорвали важную сделку,
и не хотите, чтобы это просто так сходило им с рук,
приглашаю Вас присоединиться к подписанию коллективной жалобы. Мой телефон 096-172-6987

Уважаемые славутчане! Если по вине грузоперевозчика «НОВА ПОШТА" в Славутиче Вы получили финансовые убытки; понесли моральный ущерб; не выполнили собственные обязательства перед клиентами или сорвали важную сделку,
и не хотите, чтобы это просто так сходило им с рук,
приглашаю Вас присоединиться к подписанию коллективной жалобы. Мой телефон 096-172-6987

Согласен с тем, что работа не качественная. Недавно, на моё имя пришло 2 ящика и стэнд. меня 2 дня доставали. Я открестился от всего.... Ведь я ничего не заказывал)))

"Уважаемые славутчане! Если по вине грузоперевозчика «НОВА ПОШТА" в Славутиче Вы получили финансовые убытки; понесли моральный ущерб; не выполнили собственные обязательства перед клиентами или сорвали важную сделку, и не хотите, чтобы это просто так сходило им с рук, приглашаю Вас присоединиться к подписанию коллективной жалобы".

Ну и как? Присоединяются? Андрей, если возникнет потребность в юридическом сопровождении спора с указанной конторой, то берусь предложить хорошего представителя. За добросовестность отвечаю. Ну-у-у... и сам в стороне не останусь. А мой телефон ты знаешь...

Не советую покупать рыбные продукты в магазине "Сильпо". -последняя покупка закончилась для меня плачевно. Советую обращать внимание на дату фасовки яиц: В последний раз не обратил-все яйца тухлыми оказались. Также, из абсолютно надежных источников известно, что дата указанная на уже порезанных кусках сыра не соответствует действительности: ценники (с датой) переклеиваются. Так что, требуйте отрезать кусосок от полной головки сыра, на каторой указана дата изготовления и конечная дата реализации.

Не советую покупать рыбные продукты в магазине "Сильпо". -последняя покупка закончилась для меня плачевно. Советую обращать внимание на дату фасовки яиц: В последний раз не обратил-все яйца тухлыми оказались. Также, из абсолютно надежных источников известно, что дата указанная на уже порезанных кусках сыра не соответствует действительности: ценники (с датой) переклеиваются. Так что, требуйте отрезать кусосок от полной головки сыра, на каторой указана дата изготовления и конечная дата реализации.

Летом нужно в два раза внимательнее смотреть на даты продуктов. Грешат все супермаркеты и в Киеве, и в Славутиче. В маленьких магазинах вообще не покупал бы ничего.
Вообще летом нужно кушать только натуральные продукты, не мороженные, благо цены позволяют.

Вообще летом нужно кушать только натуральные продукты, не мороженные, благо цены позволяют.

А лучше вообще ничего не кушать. Ведь вода грязная, земля тоже, везде пестициды, фу. Надо переходить на новый уровень. Скажем нет еде.

переходим на солнцеедение *))

переходим на солнцеедение *))

А дальше только праноедение...

переходим на солнцеедение *))

Случай из жизни. В магазине АВС двое парней долго совещаются и просят продавщицу взвесить 4 молочных сосиски. Она называет им сумму. Хлопцы опять совещаются. Один из них говорит: "Нет. Сосисок не надо. Дайте лучше 2 пальчиковые батарейки."

класс

все просто, у них нехватало денег на требуемое количество сосиок, потому что потеряли в лесу тока шо.
но есть фонарик без батареек.
и есть время в запасе.

отзыв отрицательный.

все просто, у них нехватало денег на требуемое количество сосиок, потому что потеряли в лесу тока шо.
но есть фонарик без батареек.
и есть время в запасе.

Теперь мы знаем одного из героев покупавших сосиски, тьфу - батарейки ))))

я тот кто нашел деньги и стоял за ними в очереди
но есть и на моей улице отрицательный отзыв - мне не хватило батареек
купил сосиски хоть...

Уважаемые славутчане! Если по вине грузоперевозчика «НОВА ПОШТА" в Славутиче Вы получили финансовые убытки; понесли моральный ущерб; не выполнили собственные обязательства перед клиентами или сорвали важную сделку,
и не хотите, чтобы это просто так сходило им с рук,
приглашаю Вас присоединиться к подписанию коллективной жалобы. Мой телефон 096-172-6987

Вообще не на месте расположена эта "контора". Сейчас по тротуарам около "Таллинна" и около трибун машины разъезжают, как по шоссе. А что? Знаков, запрещающих движение, нет. Переехал через бордюр и вперед. Но эта тема уже ближе к "парковке".

renklod, таких мест, где разъезжают машины как по шоссе, в Славутиче предостаточно.

нова пошта как ни пгискогбно не нарушает - разрешается движение по тротуарам если другого пути подъехать нет, вроде так

нова пошта как ни пгискогбно не нарушает - разрешается движение по тротуарам если другого пути подъехать нет, вроде так

Так за товаром подъезжают машины не только "НП".

Цитата: sergmov

Вообще летом нужно кушать только натуральные продукты, не мороженные, благо цены позволяют.

А лучше вообще ничего не кушать. Ведь вода грязная, земля тоже, везде пестициды, фу. Надо переходить на новый уровень. Скажем нет еде.

Угу! Это называется заработай язву. А в реальной жизни нужно больше есть молочные продукты, яйца, рыбу, птицу, каши и ... желательно все отворное, а не жареное! А вода и земля тут не причем!

Так за товаром подъезжают машины не только "НП".

наверное и у них нет другого подъезда?..

И неужели кто-то из тех кто так возмущается уровнем сервиса и качеством товаров, сам на своём рабочем месте исполняет свои обязанности отменно и безупречно?

Я! А что такое? Судите людей по себе?

Как написано выше в заглавии темы, поучительная история о туристических поездках за "кордон"...
Эпилог.
Мы уже пользовались услугами данного оператора (поездка сына в Болгарию в прошлом году), поэтому в этом году сын (14 лет) изъявил желание осуществить поездку в эту -же страну и в этом году.
И так 10 июля был заключен договор с ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис", на поездку сына в Болгарию, "Св.Константина и Елены", время поездки с 13.07.12 на 12 дней, оплачена поездка в размере 3130 грн. Собраны и переданы указанные "оператором" пакет документов (детский проездной документ, свидетельство о рождении, доверенность на право сопровождения несовершеннолетнего ребенка). 13июля в 4.30 на площадке возле «Талина» мы посадили сына в микроавтобус, пожелав ему легкой дороги. И он поехал на отдых.
Каково же было наше удивление, когда около 22 часов сын позвонил очередной раз и сказал: «меня снимают с автобуса Румынские пограничники…..».
Затем мне как папе, позвонил нач.погранзаставы Украины находящего в с.Порубне, Черновицкой обл., и сказал, что ваш сын возвращен на территорию Украины по причине недействительности проездного документа, срок действия которого истек 3 месяца тому назад. Мы оставляем его у себя на границе, напоить- напоем, накормить-накормим, спать уложим, приезжайте! (СЛОВО СВОЕ СДЕРЖАЛИ)! За что им громенное родительское СПАСИБО!) Группа же продолжила свою поездку далее ( согласно «Договора»).
После чего поступил звонок от директора ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис" Акулинина С.В. Получилось недоразумение…Вы можете поехать забрать ребенка, мы компенсируем транспортные расходы, частично? По остальным вопросам разберемся позже. Что за вопрос! Конечно еду, какой нормальный родитель оставить несовершеннолетнего ребенка …. Через час садимся с женой в машину и едем в Черновцы (750км) за сыном. К 10 часам мы доели к «погранзаставе», нач. погранзаставы передал нам сына с сопровождающими его документами (сказать, расстроенного, это ничего не сказать.) На этом заграничная поездка сына закончилась…
Теперь, самое интересное, «РАЗБОР ПОЛЕТА….»
Из – за чего все случилось и кто виноват?
Оказывается виноваты ВСЕ и крайнего нет!!!!
Мы виноваты, что не проконтролировали действительность «проездного документа», Турагент не проверил документы, хотя, в п.3.16 «договора» указано, что он ОБЯЗАН это сделать (смотреть приложение)
Посольство Болгарии, которое открыло «ШЕНГЕНОВСКУЮ ВИЗУ» на просроченный паспорт.
Украинские пограничники, которые пропустили на Румынскую сторону…
Но ответственности брать на себя не хочет никто. В результате мы оказались крайними оно и понятно…. НО.
Есть договор, согласно которого существует оплаченная услуга. Которая в силу указанных действий-событий не была предоставлена и за которую, нужно вернуть уплаченную сумму. Оказывается не все так просто.
Согласно п.6 «ДОГОВОРА» мною было написано заявление ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис» Акулинину С.В., (которое пришлось отправлять через почту заказным письмом, потому что его отказались принимать по месту, директор в это время отсутствовал). По прошествии недели мы с женой встретились с Акулининым, что бы решить сложившуюся ситуацию и выполнение своих обязательств, как письменные – «договор», так и устные -оплата транспортных расходов. Директор ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис» Акулинин С.В. сказал нам: «я отправил наше заявление в Киевский офис и в течение 14 дней (согласно договора) будем ждать от них ответ».
Прошло 14 дней мы снова пришли в «Агенство», потому как, никто нам из «Агенства» так и не позвонил. ( Это был понедельник.) Письменного ответа от «ОФИСА» мы не увидели, но Акулинин сказал: «что «Агенство» готово вернуть сумму 2100грн. И ВСЕ!» Но потом, созвонившись при мне, сумма была увеличена до 2500грн. А о компенсации транспортных расходов разговора нет. МОТИВАЦИЯ Акулина:- «его бы посадили на утренний автобус в Черновцах до Киева и так.» Мне это крайне непонятно, Но потом Сергей Викторович предложил компенсацию: «я могу пообещать вам скидку на последующие туры…» Вы уже обещали компенсировать «транспортные расходы», а потом так миленько «съехали».
Ну да ладно…. Опять же со слов Сергея Викторовича: «сумма 2500грн. Будет возвращена вам к концу этой недели (то есть четверг, потому как 24,25,26 выходной неделя короткая)». Сегодня понедельник, ни звонка…… Снова пошел в «Агенство», ну не хочется, судя по всему им возвращать денажки… а может, просто работают они так, не знаю….
Встретились, денег нет, но будут завтра… Что-то устал от завтраков и битья поклонов!!! Есть еще вариант –СУД. Я уже никуда не тороплюсь, мирным путем решать видимо «Агенство» не хочет. Переходим на другой уровень общения Сергей Викторович, опять же согласно «договора»…

Уважаемый Леонид, если тебе действительно такой "сервис" не по душе, то жду тебя в любое время и готов представлять твои интересы, как свои собственные. Очень постараюсь оправдать твои надежды. И в материальном, и в моральном плане. Только: куй железо, пока горячо. Тут "крайних" нет, кроме того, кого ты совершенно верно определил. Товарищи подрядились по п.3.16 - пока с твоих слов - товарищи и несут ответственность как по прямым, так и по дополнительным затратам . Минимум - полная стоимость договора плюс затраты на вынужденный вояж в 1500 км. И о моральном ущербе не забываем, хотя это несколько сложнее. Ни родители, ни посольство - ни при чем. За одно то, что эта "фирма" имеет другое "мнение", просто обязательно предпринять усилия, чтобы больше эта "фирма" на этом рынке не работала. Если я смогу быть полезным - жду.

Уважаемый Леонид,..

Уважаемый Юрьевич, извини, но добавляй к нику Леонид "фиговинку" в виде "_r", а то я сразу не "врубился", что это меня не касается... я из-за возраста и здоровья сейчас дальше Чернигова не выезжаю

дык это... точно подмечено, что виноваты ВСЕ. но в первую очередь — родители. т. е. Leonid_r, который не проконтролировал действительность документа и допустил своим бездействием цепочку указанных событий. остальные тоже проявили халатность. и только бравые пограничники разрубили этот узел невнимательности и безответственности. всем объявить выговор. денег никому не давать. лишить премий. если и будет какая-то сумма получена — отдать её ребёнку на новый планшет или телефон. в качестве компенсации. ибо нефиг! ))))))

то Александр Теплов такой сервис мне не по душе.
Согласен принять вашу помощь в разрешении данного вопроса.

дык это... точно подмечено, что виноваты ВСЕ. но в первую очередь — родители. т. е. Leonid_r, который не проконтролировал действительность документа

Согласен, есть такой факт - недосмотрел....
Но для этого сидят специально обученные люди, получающие зарплату, которые просто должны выполнять свою работу...

если и будет какая-то сумма получена — отдать её ребёнку на новый планшет или телефон. в качестве компенсации. ибо нефиг! ))))))

С этим тоже согласен на этом и был уговор с сыном

Уважаемый Леонид_р, тогда инициатива за Вами. Меня найти - просто, а как найти Вас - не знаю.

Уважаемый Леонид_р, тогда инициатива за Вами. Меня найти - просто, а как найти Вас - не знаю.

Меня тоже очень просто "Фитнес-центр" -Леонид Розмарица, да и нас в городе только 3 у вашей жены есть моб. тел. моей жены.

Ну что-же... Состоялась моя очередная встреча с руководством "тур оператора", к мирному соглашению мы не пришли. При встрече мне была предложена сумма равная 2230грн. еще меньше предыдуще заявленой ? , о "транспортной" компенсации речи быть не может, хотя Сергей Викторович провел не трудную калькуляцию на калькуляторе ( 1500км х 10л.(средней стоимости топлива)= 1500грн). Сказал:" да, действительно, но мы вам эту сумму не выплатим... На этом и порешили - переходим на другой уровень общения.
После чего у меня состоялась встреча с Александром Тепловым, который предложил свою помощь ранее. Александру передал документы, после изучения которых мы с ним встретимся на следующей неделе для составления судебного иска к ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис".

Leonid_r
спасибо за информацию. держите нас в курсе. и приготовьтесь, что процесс может быть длительным.

Мы никуда не торопимся, лето уже закончилось....

А осенью и зимой все равно делать нечего... скучно... чего бы и не заняться защитой попранных прав. Сроки достаточно понятные и вполне ограниченные. Около месяца на первую инстанцию и столько же на вторую. Теоретически срок может удвоиться, но пока веских причин не наблюдается. Хотя сам казус и является действительно возмутительным (все мы были детьми и почти все становимся родителями - наверное, каждый представил себя и на месте паренька и на месте его мамы и папы). Сам же спор стандартный. Классическое нарушение прав потребителя. Прямой материальный ущерб известен и бесспорен, дополнительные материальные затраты известны и будут доказываться, моральный ущерб будет заявлен принципиально. Постараемся добиться обоснованного и законного решения.

Кстати, хотелось бы подчеркнуть, что гражданско-правовой спор это не тотальная война на уничтожение. На любой стадии сторонам не рекомендуется закрывать пути для мирного урегулирования. Худой мир лучше хорошей драки.

Я думаю, что исходными условиями и иска, и возможных переговоров на любой стадии процесса будут следующие: прямой материальный ущерб + такая же сумма в качестве компенсации морального вреда. Я еще не встречался с остальными представителями семьи. Возможно, сумму мы несколько увеличим. В суде снижать заявленные исковые требования мы, естественно, не будем - это, пардон, истцам оскорбительно. В зале суда с оппонентом никаких обсуждений суммы не будет. А в порядке частного общения обсуждение вполне возможны.

О движении этого дела мы договорились сообщество форума информировать. Если позволят мои клиенты, то, возможно, стоило бы публиковать и основные процессуальные документы. Конечно же на "образцах" далеко не уедешь (любой и каждый казус уникален каким бы типичным он ни казался), но общее знакомство с конкретным процессом по конкретному случаю, мне кажется, интересно и полезно.

И еще один важный момент. Я далек от высокомерного утверждения о гарантированной победе в рамках заявляемых исковых требований. Это было бы и профессиональным пижонством и заведомым демонстрационным неуважением к стороне оппонента. Гражданско-правовой процесс - процесс состязательный. А еще - как и любой процесс с участием "человеческого фактора" - лишь относительно прогнозируемый. Но то, что я уверен в юридической обоснованности правоты потребителя в данном казусе - заявляю публично. Я приложу все необходимые усилия, чтобы доказать это надлежащим образом.

Александр, есть новости касательно дела в отношении ТОВ СП "Чернобыльвнешсервис"? Уж больно интересно.

По поводу некачественного товара - на втором этаже "Союза" была приобретена соковыжималка, которая просто была неприспособлена к работе (10 кг яблок - 700 гр сока). Это даже не заводской дефект - это такая конструкторская задумка (ака "это не бага - это фича").
На следующий день пришли ее сдавать обратно, продавец (женщина, почему-то показалось, что она же и владелец бизнеса в отделе), конечно посопротивлялась, но, к ее чести нада сказать, недолго - и товар приняла, и деньги сразу вернула.
Так что это скорее положительный отзыв... просто надоело засилье не просто некачественного (это еще как-то можно понять), а просто "изначальна" неприспособленного товара, от которого страдают и покупатели и бизнесмены.

Марку соковыжималки назовите, плз. Может это было что-то типа Zhengwensun за 130 грн?